Overlijden in Kroatië: wat moet je doen? Stappenplan voor nabestaanden

In het kort

• Bel bij nood 112. Bel daarna zo snel mogelijk de alarmcentrale van de reis- of uitvaartverzekering.
• Een arts stelt het overlijden vast. Daarna volgt de overlijdensakte van de lokale burgerlijke stand.
• Voor vervoer naar Nederland zijn onder meer een overlijdensakte en een laissez-passer nodig.
• De Nederlandse ambassade in Zagreb en het 24/7 BZ Contactcenter (+31 247 247 247) helpen met advies.

Overlijdt een dierbare in Kroatië, bijvoorbeeld tijdens een vakantie? Dan komt er veel op je af, in een land waar je de taal en de regels niet kent. In dit stappenplan lees je wat je als eerste doet en hoe je de overledene naar Nederland laat overbrengen.

Een overlijden meemaken is zwaar. Als het in het buitenland gebeurt, zoals in Kroatië, is het regelen van alles rondom het afscheid nog ingewikkelder. Je kent de taal niet, de regels zijn anders en je bent ver van huis. Hieronder zetten we de stappen helder voor je op een rij.

1. Bel 112 en daarna de alarmcentrale

Is iemand onverwacht overleden of gaat het niet goed? Bel dan 112, het Europese alarmnummer dat ook in Kroatië werkt. Overlijdt iemand in een ziekenhuis, dan regelt het ziekenhuis de eerste meldingen meestal zelf. Overlijdt iemand in een hotel of vakantiehuis, dan schakelt het personeel vaak de hulpdiensten in.

Bel daarna zo snel mogelijk de alarmcentrale van de reisverzekering of uitvaartverzekering van de overledene. Het nummer staat op de verzekeringspas of in de polis. De alarmcentrale weet wat er in Kroatië moet gebeuren en schakelt vaak zelf een uitvaartonderneming in. Doe dit liefst voordat je zelf iets regelt, zodat je zeker weet welke kosten worden vergoed. Lees ook aandachtspunten van de reisverzekering bij overlijden in het buitenland.

TIP: Klik hier om in contact te komen met de ondernemers in onze bedrijvengids waar wij mee samenwerken. Zij helpen je graag verder bij het regelen van een afscheid en alles wat erbij komt kijken.

2. Een arts stelt het overlijden vast

Een arts stelt het overlijden officieel vast en maakt een verklaring op. Is de oorzaak onduidelijk of was er een ongeval, dan doet de lokale politie (Policija) onderzoek. Soms volgt dan een sectie. Dat kan het vervolg wat vertragen.

3. De overlijdensakte

Daarna wordt het overlijden geregistreerd bij de burgerlijke stand (matični ured) van de plaats waar het overlijden gebeurde. Je krijgt dan een overlijdensakte, in het Kroatisch smrtni list. Die akte heb je nodig voor het vervoer, de verzekering en de afwikkeling in Nederland. Vraag er gerust meerdere exemplaren van, liefst ook een internationale (meertalige) versie. Vaak regelt de lokale uitvaartonderneming dit voor je.

4. Een lokale uitvaartonderneming

In Kroatië schakel je een lokale uitvaartonderneming (pogrebna služba) in. Die zorgt voor de overledene ter plaatse en bereidt het vervoer voor. Heeft de alarmcentrale het overgenomen, dan werkt die meestal samen met een vaste partner. Zonder verzekering kun je zelf een internationale uitvaartondernemer inschakelen. Je vindt gespecialiseerde bedrijven in de bedrijvengids bij Repatriëring.

5. Repatriëring of afscheid in Kroatië?

De meeste Nederlandse families laten de overledene naar Nederland overbrengen. Dat heet repatriëring. Het vervoer gaat meestal per vliegtuig. Er zijn speciale documenten voor nodig, zoals de overlijdensakte en een laissez-passer voor het stoffelijk overschot. Dat document wordt normaal door de lokale autoriteiten afgegeven. Lukt dat niet, dan kan de Nederlandse ambassade helpen.

Je kunt er ook voor kiezen om de overledene in Kroatië te laten cremeren en de as mee naar huis te nemen, of de uitvaart daar te houden. Wat er mogelijk is, lees je in overlijden in het buitenland: mag je de uitvaart daar houden? Meer over het overbrengen zelf lees je in repatriëring na overlijden.

6. Contact met de Nederlandse ambassade

De Nederlandse ambassade in Zagreb kan je adviseren over de lokale procedures en helpen als documenten niet lukken. Vanuit Nederland of het buitenland bel je ook dag en nacht het 24/7 BZ Contactcenter: +31 247 247 247. De actuele contactgegevens van de ambassade vind je op nederlandwereldwijd.nl.

7. Wat kost repatriëring uit Kroatië?

Repatriëring kost al snel vele duizenden euro's. De precieze kosten hangen af van de afstand, het vervoer en de uitvaartonderneming. Een reisverzekering of uitvaartverzekering vergoedt dit vaak, maar niet altijd volledig. Check daarom eerst de polis of bel de alarmcentrale. Weet je niet of de overledene verzekerd was? Via het Verbond van Verzekeraars kun je dat laten nazoeken.

8. Het overlijden in Nederland afhandelen

Ook in Nederland moet het overlijden worden verwerkt, bijvoorbeeld voor de gemeente, de bank en de pensioenfondsen. Je Nederlandse uitvaartondernemer of de gemeente vertelt je welke stukken uit Kroatië daarvoor nodig zijn. Bewaar de overlijdensakte daarom goed.

Checklist bij een overlijden in Kroatië

1. Bel 112 bij nood, of laat het ziekenhuis de melding doen.
2. Bel de alarmcentrale van de reis- of uitvaartverzekering.
3. Laat een arts het overlijden vaststellen.
4. Zorg voor de overlijdensakte (smrtni list), het liefst in meerdere exemplaren.
5. Schakel een lokale of internationale uitvaartonderneming in.
6. Kies tussen repatriëring, crematie in Kroatië of een uitvaart daar.
7. Neem bij vragen contact op met de ambassade of het 24/7 BZ Contactcenter.
8. Regel de afhandeling in Nederland met je uitvaartondernemer.

Veelgestelde vragen over overlijden in Kroatië

Wat kost repatriëring uit Kroatië?

Vaak vele duizenden euro's, afhankelijk van de situatie. Check eerst of een reis- of uitvaartverzekering de kosten dekt.

Wie regelt het vervoer naar Nederland?

Meestal de alarmcentrale van de verzekeraar, samen met een uitvaartonderneming. Ben je niet verzekerd, dan schakel je zelf een internationale uitvaartondernemer in.

Heb ik de ambassade nodig voor het vervoer?

Niet altijd. Het laissez-passer wordt normaal door de lokale autoriteiten afgegeven. De ambassade helpt als dat niet lukt.

Wat als iemand overlijdt in een hotel?

Het hotelpersoneel schakelt de hulpdiensten in. Daarna gelden dezelfde stappen. Bel zelf ook direct de alarmcentrale.

Kan ik de uitvaart in Kroatië regelen vanuit Nederland?

Ja, met hulp van een uitvaartonderneming die internationaal werkt. Zij hebben contact met partners ter plaatse.