Uitvaartondernemer kiezen: waar let je op, wat kost het en hoe vergelijk je?

In het kort

• Kijk eerst of er een uitvaartverzekering is, en of daar een vaste uitvaartondernemer bij hoort.
• Verder ben je vrij om zelf een uitvaartondernemer te kiezen. Verplicht is het niet, maar de meeste mensen doen het wel.
• De uitvaart vindt plaats tussen 36 uur en 6 werkdagen na het overlijden. Je hebt dus vaak meer tijd dan je denkt.
• Vergelijk twee of drie ondernemers op aanpak, diensten en kosten, en vraag een offerte per onderdeel.
• De belangrijkste tip: kies iemand bij wie je een goed gevoel hebt.

Hoe kies je een uitvaartondernemer, uitvaartverzorger of begrafenisondernemer die bij jullie past? Wat een uitvaartondernemer doet, hoeveel tijd je hebt, welke vragen je stelt, wat het kost en hoe je er een in jouw buurt vindt.

Je dierbare is net overleden en nu moet je een uitvaartondernemer kiezen. Hoe doe je dat, waar let je op en hoeveel tijd heb je? In deze periode wil je iemand die begrijpt wat jullie willen en wat de overledene wilde. Hier lees je hoe je een goede keuze maakt, welke vragen je stelt en hoe je een uitvaartondernemer bij jou in de buurt vindt.

Uitvaartondernemer, uitvaartverzorger of begrafenisondernemer?

Er is geen verschil: het zijn verschillende namen voor hetzelfde beroep. Vroeger sprak men vooral van begrafenisondernemer. Omdat er nu vaker gecremeerd dan begraven wordt, zijn uitvaartondernemer en uitvaartverzorger gangbaarder. Met een uitvaartbegeleider wordt meestal de persoon bedoeld die jou namens de onderneming begeleidt.

Wat doet een uitvaartondernemer?

Een uitvaartondernemer regelt en begeleidt de uitvaart van begin tot eind, zodat jij ruimte houdt voor het afscheid. Wat hij of zij doet, verschilt per uitvaart, maar meestal gaat het om:

• Het eerste gesprek en advies: samen bespreek je de wensen, de mogelijkheden en een eventuele wilsbeschikking of uitvaartverzekering.
• De overbrenging en verzorging: het vervoer en de verzorging van de overledene, en het opbaren thuis of in een uitvaartcentrum.
• De papieren: de aangifte van het overlijden bij de gemeente en de toestemming om te begraven of te cremeren.
• Begraafplaats of crematorium: het reserveren van datum en locatie.
• De uitvaart zelf: rouwkaarten, kist of urn, bloemen, muziek, vervoer, het programma en de leiding van de dag.
• De nazorg: veel ondernemers bieden een nagesprek en wijzen je de weg naar rouwbegeleiding of hulp bij de administratie.

Je bent niet verplicht een uitvaartondernemer in te schakelen; je mag de uitvaart ook zelf regelen. Dat vraagt wel tijd en kennis van de regels, in een periode waarin je al veel aan je hoofd hebt.

Eerst: is er een uitvaartverzekering?

Kijk of de overledene een uitvaartverzekering had. Bij een naturaverzekering levert de verzekeraar een afgesproken uitvaartpakket, en soms hoort daar een vaste uitvaartondernemer bij. Kies je een andere ondernemer, dan krijg je mogelijk minder vergoed. Bij een kapitaalverzekering krijg je een geldbedrag en ben je vrij in je keuze. Vraag het na bij de verzekeraar voordat je iemand belt.

Hoeveel tijd heb je om te kiezen?

Na een overlijden voelt alles urgent. Toch heb je vaak meer tijd dan je denkt. Een begrafenis of crematie mag in Nederland niet eerder dan 36 uur en niet later dan 6 werkdagen na het overlijden plaatsvinden; weekenden en feestdagen tellen niet mee. Neem dus even de tijd om een paar ondernemers te bellen, ook als het overlijden onverwacht kwam.

10 tips om de juiste uitvaartondernemer te kiezen

1. Weet ongeveer wat je wilt

Het helpt als je al een beetje weet wat je wilt, of wat de overledene wilde. Zijn er vastgelegde uitvaartwensen? Wil je een kerkelijke uitvaart, of juist een vrije en persoonlijke? De ondernemer moet daarbij passen.

2. Vergelijk twee of drie ondernemers

Er zijn veel uitvaartondernemers, van grote organisaties tot zelfstandige uitvaartverzorgers. Bel er een paar kort en vraag naar hun werkwijze en een indicatie van de kosten.

3. Vraag om aanbevelingen

Heb je onlangs een uitvaart meegemaakt die indruk op je maakte? Vraag de nabestaanden wie dat was. Vraag ook familie, vrienden of bekenden naar hun ervaringen.

4. Lees ervaringen en reviews

Beoordelingen van andere nabestaanden zeggen veel over de zorg en betrouwbaarheid van een ondernemer.

5. Kijk naar ervaring met jouw wensen

Wil je een natuurbegrafenis, een religieuze uitvaart, thuis opbaren of repatriëring naar het land van herkomst? Vraag of de ondernemer daar ervaring mee heeft.

6. Vraag een offerte per onderdeel

Vraag vooraf om een overzicht van alle kosten, per onderdeel en niet alleen als totaalbedrag. Let op wat wel en niet in een pakket zit, en vraag naar de kosten van derden, zoals het crematorium, de begraafplaats en de bloemen. Begeleiding en regelwerk van de uitvaartondernemer kosten volgens DELA gemiddeld zo'n € 2.680; de hele uitvaart kost met afscheidsdienst meestal € 6.000 tot € 10.500. Alle bedragen met bronnen staan op wat kost een uitvaart, en hoe je een offerte leest op een uitvaartofferte begrijpen.

7. Let op flexibiliteit

Wil je zelf iets doen, zoals de verzorging, het vervoer of de muziek? Een goede uitvaartondernemer zoekt mogelijkheden in plaats van beperkingen. Beide kan: alles laten regelen, of veel zelf doen.

8. Let op bereikbaarheid

In de dagen voor de uitvaart heb je vaak vragen. Is de ondernemer dag en nacht bereikbaar, en heb je één vast aanspreekpunt?

9. Kijk naar een keurmerk of branchevereniging

Sommige ondernemers zijn aangesloten bij een branchevereniging of hebben een keurmerk. Dat zegt iets over afspraken rond kwaliteit en klachten.

10. Ga af op je gevoel

Deze persoon begeleidt je in een van de moeilijkste periodes van je leven. Voel je je gehoord en op je gemak? Dan zit je goed.

Vragen die je kunt stellen

• Wat kost de uitvaart die wij willen, en wat zit er in die prijs?
• Welke kosten komen er nog bij, zoals crematorium, begraafplaats of catering?
• Wie is ons vaste aanspreekpunt, en hoe bereik ik die buiten kantoortijden?
• Wat kunnen we zelf doen?
• Werkt u met vaste locaties of leveranciers, of zijn we vrij in onze keuze?

Een uitvaartondernemer bij jou in de buurt vinden

In onze bedrijvengids vind je uitvaartondernemers in heel Nederland, van kleine familiebedrijven tot grote organisaties. Je zoekt op je woonplaats en neemt rechtstreeks contact op, bijvoorbeeld voor een uitvaartondernemer in Amsterdam, Rotterdam, Enschede of Maastricht. Voor nabestaanden is de gids gratis.

Kun je later nog van uitvaartondernemer wisselen?

In principe kan dat zolang de uitvaart nog niet heeft plaatsgevonden. Wel kunnen er kosten zijn voor wat al is gedaan, zoals het overbrengen of verzorgen van de overledene. Bespreek dit eerlijk met beide ondernemers.

Al bij leven kennismaken

Je kunt ook al bij leven kennismaken met een uitvaartondernemer. Zo kies je in alle rust iemand met wie je een klik hebt, en kun je je wensen alvast laten vastleggen. Dat maakt het voor je nabestaanden later een stuk makkelijker.

Veelgestelde vragen

Hoe kies je een uitvaartondernemer?

Kijk eerst of er een uitvaartverzekering met een vaste ondernemer is. Vergelijk daarna twee of drie ondernemers op aanpak, diensten en kosten, vraag een offerte per onderdeel en kies iemand bij wie je een goed gevoel hebt.

Wat is het verschil tussen een uitvaartverzorger en een begrafenisondernemer?

Er is geen verschil. Uitvaartondernemer, uitvaartverzorger en begrafenisondernemer zijn namen voor hetzelfde beroep, of het nu om een begrafenis of een crematie gaat.

Wat kost een uitvaartondernemer?

Begeleiding en regelwerk kosten volgens DELA gemiddeld zo'n € 2.680. Daarbij komen de kosten van de uitvaart zelf, zoals de kist, het crematorium of het graf en de afscheidsdienst.

Ben je verplicht een uitvaartondernemer te nemen?

Nee, je mag een uitvaart ook zelf regelen. Wel moet de uitvaart binnen de wettelijke termijn plaatsvinden en regel je dan zelf alle formaliteiten.

Wanneer neem je contact op met een uitvaartondernemer?

Meestal kort na het overlijden, nadat een arts het overlijden heeft vastgesteld. Veel uitvaartondernemers zijn dag en nacht bereikbaar.

Hoe vind ik een uitvaartondernemer in mijn woonplaats?

Via onze bedrijvengids zoek je op plaatsnaam en zie je direct welke uitvaartondernemers in jouw regio actief zijn.

Vragen die families hierover stellen

Ook vaak gevraagd

Moet een uitvaartondernemer alle kosten specificeren?

Ja, een uitvaartondernemer is verplicht een duidelijke specificatie van de kosten te geven. De Wet handhaving consumentenbescherming en de algemene voorwaarden van brancheorganisaties zoals BGNU verplichten transparantie over kosten. Controleer altijd de factuur achteraf. Als je het niet eens bent met de rekening, kun je een klacht indienen bij de Ombudsman Uitvaartwezen.

Bekijk deze vraag

Hoe transparant moeten uitvaartondernemers zijn over kosten?

Een uitvaartondernemer is verplicht een duidelijke en gespecificeerde kostenopgave te geven. Vraag altijd een gedetailleerde offerte op met alle posten apart vermeld. Vergelijk offertes van meerdere ondernemers.

Bekijk deze vraag

Wat is het verschil tussen een uitvaartondernemer en een uitvaartverzorger?

In de praktijk worden beide woorden door elkaar gebruikt. Een uitvaartondernemer is meestal de eigenaar van het bedrijf. Een uitvaartverzorger is de vakkracht die de uitvaart met de familie regelt en de praktische zorg uitvoert. Vaak is dat dezelfde persoon.

Bekijk deze vraag

Hoe ver van huis mag ik een begraafplaats kiezen?

Er is geen wettelijke beperking aan de afstand. Je kunt vrij kiezen uit alle begraafplaatsen en crematoria in Nederland. Het vervoer van de overledene wordt geregeld door de uitvaartondernemer.

Bekijk deze vraag

Alle vragen over kosten en vergoedingen