Door vertragingen in de post missen nabestaanden steeds vaker uitvaarten, wat leidt tot frustratie en verdriet. Het is een situatie die niemand wil meemaken: rouwkaarten die te laat aankomen, waardoor familie en vrienden een laatste afscheid missen. PostNL kampt met vertragingen bij de bezorging van rouwpost, waardoor sommige uitvaartorganisaties inmiddels zelf het heft in handen nemen.

Uitvaartondernemers nemen maatregelen

Gemma van der Veek-Croese ondervond zelf de gevolgen toen zij rouwkaarten verstuurde na het overlijden van haar man. Verschillende genodigden ontvingen hun kaart niet op tijd en konden daardoor niet aanwezig zijn bij de uitvaart. “Ik ontdekte dat steeds meer mensen de rouwpost niet hadden ontvangen,” vertelt Van der Veek-Croese. “Terwijl je ook je eigen rouwproces probeert te doorlopen, is het onmogelijk dit allemaal bij te houden.”

Sommige uitvaartondernemers in Limburg, Zeeland en Noord-Holland bezorgen daarom de rouwkaarten zelf. Lokale bewoners helpen vaak tegen een vergoeding mee, of de organisatie regelt de bezorging intern. Zo is de zekerheid groter dat kaarten op tijd aankomen.

TIP: Klik hier om in contact te komen met de ondernemers in onze bedrijvengids waar wij mee samenwerken. Zij helpen je graag verder bij het regelen van een uitvaart en alles wat erbij komt kijken.

Wettelijke normen niet gehaald

Volgens de Postwet moeten medische post en rouwkaarten zes dagen per week en binnen 24 uur bezorgd worden. Van deze post moet 95 procent volgens de norm worden bezorgd, maar uit het jaarverslag van PostNL 2024 blijkt dat dit niet is gehaald.

De brancheorganisatie BGNU ontvangt het hele jaar door meldingen van te laat bezorgde rouwpost. “De problemen komen vooral voor in kleinere steden en zijn geen incidentele gevallen,” aldus de organisatie. “Elke te late kaart is er één te veel.

Het rouwproces begint pas later

Voor Van der Veek-Croese betekent de vertraging dat zij pas na de uitvaart echt kan beginnen met het verwerken van het verlies. “Het is respectloos dat dit is gebeurd,” zegt ze. “Je wilt niet bezig zijn met de logistiek van de post wanneer je een dierbare verliest. PostNL heeft excuses aangeboden, maar dat is mosterd na de maaltijd. Dit is iets wat niemand zou moeten meemaken.”

De situatie benadrukt het belang van tijdige bezorging van rouwpost en toont aan dat sommige uitvaartondernemers niet langer willen wachten op de standaard postbezorging.

Tip: Noteer al jouw uitvaartwensen en administratieve zaken die afgerond moeten worden in The Perfect Goodbye. Zo gun je jouw nabestaanden rust in een emotionele periode.

Wil jij ook jouw onderneming laten groeien door maximale online zichtbaarheid? Sluit je vandaag nog aan bij Uitvaart-Platform.nl en ervaar het verschil. Klik hier om met ons in contact te komen.

Bron: Radar, AVROTROS