PostNL past de bezorging van post en pakketten drastisch aan: postbezorgers zullen in de toekomst minder vaak bij inwoners aan de deur komen, terwijl pakketbezorgers ook rouwpost en kleinere brieven gaan bezorgen. Onder werknemers groeit de bezorgdheid over de veranderingen.

Minder vaak post aan de deur door nieuwe postwet

De maatregelen zijn een direct gevolg van de aanpassing van de postwet per 1 juli 2026. PostNL hoeft dan post niet meer binnen 24 uur te bezorgen, maar krijgt de tijd om dit in twee dagen te doen. Vanaf juli 2027 mag dit zelfs in drie dagen.

Post blijft wel vijf dagen per week bezorgd worden, maar postbezorgers hoeven straks niet meer dagelijks door elke straat te lopen. Volgens verwachting zal dat uiteindelijk nog maar twee tot drie keer per week zijn.

Rouwpost via pakketbezorgers

Omdat rouwkaarten vaak tijdgevoelig zijn – met aankondigingen van uitvaarten of begrafenissen – gaat PostNL de bezorging hiervan volledig overlaten aan de pakketbezorgers. Deze rijden al zes tot zeven dagen per week rond. Zo wordt de rouwpost bijvoorbeeld op maandag bezorgd, een dag waarop de traditionele postbezorgers niet actief zijn.

Ook kleinere pakketten die door de brievenbus passen, worden grotendeels overgenomen door de pakketbezorgers.

Bezorgers uiten zorgen over reorganisatie

Veel postbezorgers maken zich zorgen over de geplande reorganisatie. Ze moeten flexibeler werken, grotere wijken lopen en hebben minder vaste routes. Sorteerders verliezen hun toeslagen doordat meer werk overdag wordt gedaan. Voor velen, die al dicht bij het minimumloon verdienen, kan dit een flinke impact hebben.

Daarnaast wordt getwijfeld aan de kwaliteit van de bezorging door pakketbezorgers. Klachten over verkeerd achtergelaten of niet bezorgde pakketten zijn niet ongewoon. Postbezorgers vrezen dat dit problemen kan opleveren bij gevoelige post, zoals rouwkaarten.

PostNL reageert hierop: “Er kan weleens iets misgaan, maar we verbeteren continu onze dienstverlening en klantenservice.”

TIP: Klik hier om in contact te komen met de ondernemers in onze bedrijvengids waar wij mee samenwerken. Zij helpen je graag verder bij het regelen van een uitvaart en alles wat erbij komt kijken.

Kritiek op bezorgkwaliteit en vertraging

De wijziging van de bezorgtermijn naar 48 tot 72 uur zal volgens postbezorgers de kwaliteit niet verbeteren. Vertragingen in de sortering blijven namelijk bestaan. In 2024 voldeed PostNL slechts voor 87% van de post aan de wettelijke norm van 95% binnen 24 uur bezorgd, wat aangeeft dat verbetering hard nodig is.

Sociale aanpak en krimpende postmarkt

PostNL benadrukt dat veranderingen altijd zorgvuldig en sociaal worden uitgevoerd. Medewerkers worden vroeg betrokken en er wordt gekeken naar goed werk, ondanks de dalende postvolumes.

De krimpende postmarkt kost PostNL al jaren geld. Door de wettelijke bezorgtermijnen te verruimen, wil het kabinet de postdienst behouden. Zonder aanpassing zou, zoals in Denemarken, de postbezorging in Nederland mogelijk helemaal verdwijnen.

Wil jij ook jouw onderneming laten groeien door maximale online zichtbaarheid? Sluit je vandaag nog aan bij Uitvaart-Platform.nl en ervaar het verschil. Klik hier om met ons in contact te komen.

Bron: AD