WhatsApp na overlijden: wat gebeurt er met het account en de chats?

In het kort

• WhatsApp heeft geen speciale regeling of herdenkingsstatus voor overleden gebruikers.
• Berichten zijn end-to-end versleuteld. WhatsApp kan je dus geen chats van de overledene geven.
• Heb je toegang tot de telefoon, dan kun je chats bewaren met de functie 'Chat exporteren'.
• Een account dat lange tijd niet wordt gebruikt, wordt door WhatsApp uiteindelijk verwijderd.

Wat gebeurt er met WhatsApp als iemand overlijdt? Lees hoe je chats en spraakberichten bewaart, wat er met het account gebeurt en hoe je iemand via WhatsApp condoleert.

WhatsApp is voor veel mensen hét middel om contact te houden. Na het overlijden van een dierbare blijven de gesprekken, foto's en spraakberichten vaak achter op de telefoon. Wat gebeurt er dan met het WhatsApp-account? Kun je de chats bewaren? En is het gepast om iemand via WhatsApp te condoleren? In dit artikel lees je wat je als nabestaande moet weten.

WhatsApp en privacy

WhatsApp is onderdeel van Meta, het bedrijf achter Facebook en Instagram. Berichten op WhatsApp zijn end-to-end versleuteld. Dat betekent dat alleen de verzender en de ontvanger ze kunnen lezen. WhatsApp zelf kan de inhoud niet inzien. Dat is goed voor je privacy, maar het betekent ook dat nabestaanden de chats niet bij WhatsApp kunnen opvragen. De gesprekken staan alleen op de telefoon (en eventueel in een back-up) van de overledene.

Hoe krijg je toegang tot WhatsApp van de overledene?

Toegang tot de chats loopt via de telefoon van de overledene. Kun je de telefoon ontgrendelen, dan kun je WhatsApp gewoon openen. Is de telefoon vergrendeld en weet niemand de code, dan is toegang vaak lastig of onmogelijk. Daarom is het slim om tijdens je leven vast te leggen waar je codes te vinden zijn. Meer daarover lees je in digitale nalatenschap: zo krijgen erfgenamen toegang tot telefoon en computer.

Ga zorgvuldig om met wat je leest. Chats bevatten ook berichten van anderen, en niet alles was bedoeld voor familie.

Chats en foto's bewaren

Wil je gesprekken, foto's of spraakberichten bewaren als herinnering? Dat kan op een paar manieren:

• Chat exporteren: in WhatsApp kun je een gesprek exporteren, met of zonder media. Je vindt die optie in het menu van de chat. Je kunt het bestand naar jezelf mailen of opslaan.
• Media opslaan: foto's en video's kun je los opslaan op de telefoon of in de cloud.
• Spraakberichten bewaren: veel nabestaanden koesteren de stem van hun dierbare. Sla spraakberichten apart op, zodat ze niet verloren gaan.
• Schermafbeeldingen: voor een paar bijzondere berichten is een screenshot een snelle oplossing.

Ook de berichten die jij zelf met de overledene hebt gewisseld, staan op je eigen telefoon. Die kun je op dezelfde manier exporteren en bewaren.

Wat gebeurt er met het WhatsApp-account?

WhatsApp heeft geen aparte procedure voor overleden gebruikers, zoals Facebook die wel heeft met een gedenkpagina. Het account blijft gewoon bestaan zolang het nummer actief is. Volgens WhatsApp worden accounts die ongeveer 120 dagen niet gebruikt zijn doorgaans verwijderd.

Let op het telefoonnummer. Zeg je het abonnement van de overledene op, dan kan de provider het nummer na verloop van tijd aan iemand anders geven. Die nieuwe gebruiker kan dan WhatsApp met dat nummer gebruiken. Wil je chats bewaren, doe dat dan vóór je het abonnement opzegt.

Wil je weten hoe dit bij andere platforms werkt? Lees dan wat er met social media gebeurt na een overlijden.

Iemand condoleren via WhatsApp

Mag je iemand condoleren via WhatsApp? Ja, zeker als je die persoon ook normaal via WhatsApp spreekt. Een appje laat snel weten dat je aan iemand denkt. Een paar tips:

• Houd het kort en oprecht, bijvoorbeeld: 'Ik hoorde het net. Wat verschrikkelijk. Ik denk aan je en wens je heel veel sterkte.'
• Verwacht geen antwoord. Laat dat ook weten: 'Je hoeft niet te reageren.'
• Gebruik liever geen emoji's of stickers als enige reactie.
• Stuur bij iemand die je goed kent later ook een kaart of ga langs. Een app vervangt geen persoonlijk contact.

Zoek je de juiste woorden? Kijk dan bij wat je schrijft op een kaart bij een overlijden.

Een rouwkaart via WhatsApp delen

Steeds meer families delen het overlijdensbericht of een digitale rouwkaart via WhatsApp, naast of in plaats van een kaart per post. Dat is snel en bereikt veel mensen tegelijk. Bedenk wel dat niet iedereen WhatsApp gebruikt, vooral oudere familieleden. Lees meer over de rouwkaart en de digitale rouwkaart.

Bereid je eigen digitale nalatenschap voor

Het is verstandig om met je dierbaren te praten over wat er met je accounts moet gebeuren na je overlijden. Leg vast waar je codes en wachtwoorden te vinden zijn en wat je wilt: chats bewaren of juist verwijderen. Zo maak je het je nabestaanden een stuk makkelijker.

Klik hier om ons glossy uitvaartmagazine Uitvaart-Inside te bestellen voor meer inspiratie en informatie omtrent uitvaarten.

Veelgestelde vragen

Blijft WhatsApp van een overleden persoon bestaan?

Ja, zolang het account in gebruik blijft of het nummer actief is. WhatsApp verwijdert accounts die lange tijd niet gebruikt zijn. Er is geen speciale herdenkingsstatus.

Kan ik de WhatsApp-berichten van een overledene opvragen?

Nee, niet bij WhatsApp. De berichten zijn versleuteld en staan alleen op de telefoon of in een back-up. Toegang loopt dus via de telefoon zelf.

Is condoleren via WhatsApp onbeleefd?

Nee, zeker niet als je normaal ook zo contact hebt. Houd het kort en oprecht. Bij iemand die dicht bij je staat is een kaart of bezoek daarna een mooie aanvulling.

Wat gebeurt er als ik het abonnement van de overledene opzeg?

Het nummer kan na verloop van tijd aan iemand anders worden gegeven. Bewaar daarom eerst de chats en foto's die je wilt houden.

Vragen die families hierover stellen

Ook vaak gevraagd

Wat gebeurt er met mijn Facebook account na overlijden?

Facebook biedt twee opties: je account kan worden omgezet in een herdenkingsaccount of worden verwijderd. Je kunt vooraf zelf een herdenkingscontact (legacy contact) aanwijzen. Dat hoeft geen erfgenaam te zijn, maar wel iemand die je vertrouwt. Die persoon kan na je overlijden bijvoorbeeld een bericht vastzetten en de profielfoto aanpassen, maar kan je privéberichten niet lezen. Vrienden en familie kunnen berichten achterlaten op het herdenkingsaccount.

Leg je wensen vast in ons nabestaandendossier The Perfect Goodbye van Uitvaart-Platform.nl.

Bekijk deze vraag

Wat gebeurt er met mijn Instagram account na overlijden?

Instagram kan een account omzetten naar een herdenkingspagina op verzoek van een directe naaste. De account wordt dan vergrendeld maar blijft zichtbaar. Nabestaanden kunnen ook verwijdering aanvragen. Instagram heeft geen legacy contact functie zoals Facebook. Leg in je digitale nalatenschap vast wat je wensen zijn voor al je sociale media accounts.

Bekijk deze vraag

Wat gebeurt er met de bloemen na de crematie?

Losse bloemen mogen altijd meegaan in de crematieoven. Veel mensen kiezen er ook voor om de bloemen na de plechtigheid te laten verwijderen door het crematorium of ze mee te nemen naar huis. Plantjes kunnen eventueel worden meegenomen en thuis worden geplant als levende herinnering. Bij een begrafenis blijven de bloemen doorgaans bij het graf.

Bekijk deze vraag

Wat gebeurt er met de zorgverzekering na overlijden?

De zorgverzekering van de overledene stopt automatisch. De zorgverzekeraar krijgt het overlijden door via de Basisregistratie Personen (BRP). Je hoeft de verzekering dus niet zelf op te zeggen. Te veel betaalde premie wordt terugbetaald.

Was de overledene je toeslagpartner? Dan heeft dat gevolgen voor je eigen zorgtoeslag. Geef de wijziging door aan Dienst Toeslagen.

Bekijk deze vraag

Alle vragen over regelen na een overlijden